Reklamace podlahy, vymahač..Kdo pomůže?

[Vladka]

Dobrý den,
Dostali jsme se do situace, kterou už bez pomoci nevyřešíme, proto bychom Vás chtěli poprosit o informace o vaši možné pomoci.
V našem rodinném baráku, kde žijeme, jsme si v červenci loňského roku nechali dělat od jedné firmy (živnostník s bratrem) dřevěnou podlahu. Na všechno máme doklady, vše jsme zaplatili a podepsali a na podlahu máme dva roky záruku.
O Vánocích (po půl roce od zhotovení podlahy) se nám podlaha začala zvedat, dřevo popraskalo, spáry se vysypaly a v současné době se po podlaze nedá chodit bez bot, protože bychom si roztrhli chodidlo (a to i dětské pokoje, ložnice..).
Pana "podnikatele"Bystroně z Chotěboře jsme několikrát mailem (vše mám vytiské) , telefonicky i osobně žádali o opravu, ale situace se vyhrotila natolik, že nám vůbec nezvedá telefony, nechá se zapírat a není možné ho dohnat. Na slíbené termíny už se několikrát vůbec nedostavil, na maily a smsky nereaguje a vesele si jezdí do Prahy dělat další podlahy..
Chceme se zeptat, můžete nám v této situaci nějak pomoci?
Chtěli bychom mu tvrdě pohrozit a dát pevný termín opravy a tím zároveň poslední šanci. Když by se opět nedostavil, rádi bychom využili vymahačských služeb. Další varianta je, že bychom si nechali podlahu předělat od jiné firmy, ale Kamil Bystroň z Chotěboře, co podlahu dělal, by to musel uhradit.
Máte s tímto zkušenosti?

Za radu předem MOC DĚKUJEME!